Amazon Connectのソフトフォン（CCP）を活用した、クラウドコールセンターの構築と運用方法について詳しく解説します。ログインから発着信、通話転送の方法まで、ステップバイステップで学べます。医療・福祉施設向けに特化したMEDX株式会社のサービスについてもご紹介。